Rücksendekosten Bei einer Warenrücksendung ab einem Warenwert von 40,01 Euro und bei Ersatz- bzw. Falschlieferungen (unabhängig vom Wert) tragen wir die Versandkosten.
Wir bitten unsere Kunden unfreie Rücksendungen zu vermeiden, da für diese Rücksendungen vom Empfänger Kosten in Höhe von 12,00 € zu zahlen sind.
Gern erstatten wir Ihnen auch vorab die Portokosten, oder senden Ihnen einen kostenlosen Rücksendeschein. soweit wir die Rücksendekosten zu tragen haben.
Bei einem Umtausch zahlt Wolfs-Shop.de prinzipiell die Versandkosten für den umgetauschten, neuen Artikel für den Versandweg zu Ihnen - unabhängig vom Warenwert!
Achtung Bitte beachten Sie bei einer Waren-Rücksendung und einem Umtausch:
Verpacken Sie den Artikel, den Sie zurücksenden wollen, vollständig und zusammen mit eventuell beiliegendem Zubehör. Um Transportschäden zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die Originalverpackung zu verwenden.
Legen Sie den vollständig ausgefüllten Rücksendeschein ebenfalls mit in das Paket.
Bei einem Umtauch geht aus Ihrem Rücksendeschein bereits hervor, in welchen Artikel / Größe Sie die Ware umtauschen möchten, daher führen Sie bitte keine Neubestellung in unserem Shop aus, dies könnte zu Doppellieferungen führen.
Rückzahlung / Gutschrift Bei Rücksendungen schreiben wir den Warenwert immer Ihrem Wolfs-Shop.de Kundenkonto gut. Wenn Ihr Kundenkonto nach einer Rücksendung ein Guthaben aufweist, zahlen wir Ihnen dieses Guthaben selbstverständlich auch gerne per Überweisung. Bitte teilen Sie uns bei Ihrer Rücksendung deshalb am besten gleich mit, wenn Sie eine Auszahlung wünschen und tragen Sie dazu Ihre Kontoverbindung auf unserem Retourenschein ein.
Für Fragen stehen wir Ihnen unter Tel. 0151-11910182 zur Verfügung.
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